Často kladené otázky
Ak si tu nenašiel odpovede na tvoje otázky neváhaj ná kontaktovať na
infolinke ( Po – Pi: 8:30 – 18:00 ) Tel-1: +421 948 044 144 | Tel-2: +421 948 013 422
Prečo vznikla takáto služba pre motoristov?
Máme 14-ročné skúsenosti s podobným produktom, ktorý sme dodávali pre kamiónovú dopravu. Produkt je postavený na VIN kód vozidla, EVČ vozidla a TYP vozidla. Podľa skúseností, ktoré máme, sú klienti maximálne spokojní a takisto na území SR nič nedoplácajú. Práve toto nás naštartovalo, aby sme vytvorili produkt pre osobné vozidlá, kde sme citlivo zvažovali cenu a k tomu adekvátne služby, pretože nie každý vodič je havarijne poistený a chceme pomôcť každému – aj tomu, kto si „zabudne“ zaplatiť PZP.
Je vaša služba prístupná aj pre motocykle?
Áno, služba je dostupná pre akékoľvek vozidlo a motocykel do 3.5 tony. Obmedzenie majú Obytné vozidlá a karavány do 3,5 tony.
Ako rýchlo viete reagovať na zavolanie?
Náš centrálny dispečing je v prevádzke NON-STOP a je povinný do 15 sekúnd odpovedať na hovor a pomôcť klientovi.
Keď si zaplatím niektorú z vašich služieb - je karta prenosná napr. medzi vozidlami?
Nie. Karta je vydávaná na konkrétny typ vozidla podľa EVČ vozidla a VIN. V prípade odpredaja vozidla treba novému majiteľovi povedať, že vozidlo má našu produktovú kartu a nový majiteľ môže pokračovať vo využívaní produktu. Musí nám mailom zaslať jeho nové údaje. Financie alebo rozdiel financií nevraciame späť klientovi.
Čo v prípade nehody vozidla, ak sme 4 osoby s väčším množstvom batožiny?
Sme tu na to, aby sme sa postarali o tvoje vozidlo, batožinu a samozrejme aj o posádku. Havarované vozidlo ti odvezie odťahovka aj s posádkou naraz, kde vozidlo odvezieme do servisu a posádku až domov. Túto službu máš plne predplatenú v rámci balíka, a preto neplatíš nič navyše.
Aký je rozdiel, keď si zaplatím balík Žltý Anjel Assistance a keď zaplatím v poisťovni havarijnú poistku?
U nás je výhoda tá, že zaplatením ročného poplatku už nič nedoplácaš a nemôže sa ti stať, že tvoja asistenčná služba dá za teba garanciu napr. len 25 EUR a ty budete doplácať odťahovke napr. 170 EUR. Toto sa u nás nikdy nestane!
Mám zaplatený balík Žltý Anjel Assistance, niečo sa mi stane a nemám pri sebe žiadne finančné prostriedky, čo mám robiť?
U nás sú všetky poskytované služby v rámci SR zahrnuté v ročnom poplatku a dopláca sa len za prípadné použité náhradné diely či dovezené pohonné hmoty. Väčšinou sa vozidlo hneď ťahá do servisu, kvôli bezpečnosti a oprave.
Mám zaplatený balík Žltý Anjel Assistance, ako mám postupovať pri udalosti/nehode/poruche?
Každý, kto má uhradenú našu službu, má nárok na všetky služby, ktoré uvádzame. Každý motorista po uhradení poplatku dostáva od nás mailom kartu, kde má označenú jej platnosť a vygenerované číslo. Ďalej zasielame riadny daňový doklad (faktúru) na tvoje vozidlo. V maily máš všetky dostupné non-stop telefónne čísla na náš dispečing. Zavoláš, náš dispečing si overí tvoje číslo karty a už len nahlásiš, čo potrebuješ. O ostatné sa už postará náš dispečing. Naša služba je jednoduchá, rýchla a profesionálna.